Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer
 

ERC Interior B.V.
Baltesakker 13
5625 TC Eindhoven
Nederland
 

Telefoon: +31 6 87 68 94 28
E-mail: hello@ercinterior.nl
Website: www.ercinterior.nl
KvK-nummer: 92835015
 

In deze algemene voorwaarden wordt ERC Interior B.V. ook aangeduid als: ERC, wij, ons, onze, opdrachtnemer of aannemer.
 

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
 

Aannemer/opdrachtnemer: ERC Interior B.V.
 

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ERC een overeenkomst sluit of wil sluiten.
 

Consument: een opdrachtgever die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
 

Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of organisatie.
 

Partijen: ERC en opdrachtgever samen.
 

Overeenkomst: iedere afspraak tussen ERC en opdrachtgever over werkzaamheden, diensten, leveringen, advies, ontwerp, renovatie, verbouwing, aanbouw, onderhoud of andere werkzaamheden.
 

Werk: het geheel van werkzaamheden dat ERC uitvoert of laat uitvoeren.
 

Offerte: een schriftelijk of digitaal aanbod van ERC, waarin de werkzaamheden, prijs, planning, uitgangspunten en eventuele bijzonderheden worden omschreven.
 

Meerwerk: werkzaamheden, leveringen of diensten die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen en die leiden of kunnen leiden tot extra kosten.
 

Minderwerk: werkzaamheden, leveringen of diensten die wel in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, maar uiteindelijk niet of minder worden uitgevoerd.
 

Oplevering: het moment waarop ERC aan opdrachtgever meldt dat het werk gereed is, waarna opdrachtgever het werk kan controleren en aanvaarden.
 

Schriftelijk: per brief, per e-mail, via WhatsApp, via digitale ondertekening of via een ander digitaal communicatiemiddel waarmee afspraken achteraf kunnen worden vastgesteld.

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid
 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanvragen, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en diensten van ERC.

2. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten, meerwerk, herstelwerkzaamheden en toekomstige overeenkomsten tussen partijen.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer partijen dit schriftelijk hebben afgesproken.

4. Wanneer één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

5. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij ERC deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

6. Bij strijd tussen de offerte of overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaat de schriftelijke offerte of overeenkomst voor.

7. Wanneer opdrachtgever een consument is, doen deze algemene voorwaarden geen afbreuk aan rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 4 – Informatieverstrekking door opdrachtgever
 

1. Opdrachtgever verstrekt alle informatie die nodig is voor het maken van een offerte, het voorbereiden van het werk en het uitvoeren van de overeenkomst.

2. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.

3. Opdrachtgever verstrekt onder andere, voor zover relevant:

   • naam en contactgegevens;

   • adres en projectlocatie;

   • wensen en eisen;

   • tekeningen, foto’s, plattegronden of technische informatie;

   • informatie over bestaande installaties, leidingen, constructies en gebreken;

   • informatie over vergunningen, VvE-regels, erfgrenzen, buren, monumentenstatus of andere beperkingen;

   • informatie over asbest, vocht, schimmel, houtrot, funderingsproblemen of andere risico’s die bij opdrachtgever bekend zijn.

4. ERC mag uitgaan van de juistheid van de informatie die opdrachtgever verstrekt.

5. Als blijkt dat verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, kan dit gevolgen hebben voor de prijs, planning, uitvoerbaarheid en kwaliteit van het werk. Extra kosten die hierdoor ontstaan, komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 5 – Advies, kennismaking en opname op locatie
 

1. Een eerste contactmoment, kennismaking of algemene bespreking is vrijblijvend, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

2. Wanneer ERC op locatie komt voor opname, inmeting, advies, calculatie, inspectie of voorbereiding, kan daarvoor een vergoeding worden afgesproken.

3. Als voor een offerte uitgebreide berekeningen, tekeningen, 2D- of 3D-ontwerpen, technische uitwerkingen, materiaalstaten of externe adviezen nodig zijn, kan ERC hiervoor kosten in rekening brengen. Dit wordt vooraf met opdrachtgever besproken.

4. Adviezen van ERC zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Aan mondelinge adviezen kunnen geen rechten worden ontleend als deze niet schriftelijk zijn bevestigd.

5. ERC is niet aansprakelijk voor gevolgen van adviezen die zijn gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

Artikel 6 – Offertes
 

1. Alle offertes van ERC zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk staat dat deze bindend is.

2. Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Als geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.

3. Een offerte is gebaseerd op de op dat moment bekende informatie, zichtbare situatie, opgegeven wensen en geldende prijzen.

4. De offerte vermeldt waar mogelijk:

   • omschrijving van de werkzaamheden;

   • projectlocatie;

   • prijs of prijsindicatie;

   • betalingsschema;

   • planning of indicatieve planning;

   • inbegrepen en uitgesloten werkzaamheden;

   • materialen;

   • aannames en uitgangspunten;

   • eventuele stelposten;

   • eventuele uurtarieven;

   • eventuele voorrijkosten, transportkosten of afvalkosten;

   • eventuele kosten voor meerwerk;

   • btw;

   • geldigheidsduur;

   • toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

5. Kennelijke fouten, verschrijvingen of rekenfouten in offertes, prijslijsten, e-mails of andere communicatie binden ERC niet.

6. Een samengestelde offerte verplicht ERC niet om een deel van het werk uit te voeren tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.

7. Afbeeldingen, voorbeelden, impressies, renders, tekeningen, foto’s en omschrijvingen zijn indicatief, tenzij schriftelijk is afgesproken dat deze exact bindend zijn.

8. Materialen kunnen in kleur, structuur, maat, nerf, afwerking of uitstraling afwijken van monsters, foto’s of voorbeelden. Kleine afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding, korting of ontbinding, tenzij sprake is van een wezenlijke afwijking.

Artikel 7 – Totstandkoming van de overeenkomst
 

1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk accepteert, of wanneer ERC met instemming van opdrachtgever start met de werkzaamheden.

2. Acceptatie kan onder andere plaatsvinden per e-mail, WhatsApp, digitale handtekening, schriftelijke bevestiging, betaling van een aanbetaling of andere duidelijke akkoordverklaring.

3. Een mondelinge afspraak is ook geldig, maar ERC mag vragen om schriftelijke bevestiging voordat werkzaamheden worden ingepland of gestart.

4. Wanneer opdrachtgever namens een andere persoon of organisatie handelt, staat opdrachtgever ervoor in dat hij bevoegd is om die persoon of organisatie te binden.

5. ERC mag een opdracht weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een redelijke reden bestaat, bijvoorbeeld bij onvoldoende informatie, betalingsrisico, veiligheidsrisico, technische onuitvoerbaarheid of strijd met wet- en regelgeving.

Artikel 8 – Consumenten, informatieplicht en bedenktijd
 

1. Wanneer opdrachtgever consument is, verstrekt ERC vóór of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijke informatie over de belangrijkste kenmerken van het werk, de prijs, eventuele bijkomende kosten, de planning, betaling, contactgegevens, klachtenregeling en toepasselijke voorwaarden.

2. Wanneer een overeenkomst met een consument op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, bijvoorbeeld bij de consument thuis, kan de consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen hebben.

3. De bedenktijd begint in principe op de dag nadat de overeenkomst is gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.

4. Tijdens de bedenktijd kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

5. Als de consument wil dat ERC al tijdens de bedenktijd begint met de werkzaamheden, moet de consument dit uitdrukkelijk verzoeken.

6. Wanneer de consument tijdens de bedenktijd herroept nadat hij uitdrukkelijk heeft verzocht om alvast te beginnen, mag ERC een redelijk en evenredig bedrag in rekening brengen voor de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en kosten die al zijn gemaakt, voor zover de wet dit toestaat.

7. Als het werk volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd, kan het herroepingsrecht in bepaalde gevallen vervallen, maar alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

8. Het herroepingsrecht geldt niet altijd. Er kunnen wettelijke uitzonderingen gelden, bijvoorbeeld bij bepaalde maatwerkproducten of werkzaamheden die volledig volgens specifieke wensen van de consument worden uitgevoerd. Of een uitzondering geldt, wordt per situatie beoordeeld.

9. ERC verstrekt aan consumenten waar nodig een instructie over herroeping en een modelformulier voor herroeping. Een voorbeeld daarvan is opgenomen in Bijlage 1 van deze algemene voorwaarden.

10. Deze bepalingen beperken geen wettelijke rechten van de consument.

Artikel 9 – Werkzaamheden
 

1. ERC voert onder andere werkzaamheden uit op het gebied van aanneming, renovatie, verbouwing, aanbouw, keukenrenovatie, badkamerrenovatie, binnenwerk, buitenwerk, optimalisatie, afwerking, herstel, onderhoud en aanverwante werkzaamheden.

2. De exacte werkzaamheden worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

3. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, vallen niet onder de overeengekomen prijs.

4. Voorbeelden van werkzaamheden of kosten die alleen zijn inbegrepen als dit uitdrukkelijk is vermeld:

   • sloopwerk;

   • afvoer van afval;

   • containerhuur;

   • steigerhuur;

   • vergunningen;

   • constructieberekeningen;

   • tekenwerk;

   • installatiewerk;

   • elektra;

   • leidingwerk;

   • loodgieterswerk;

   • stucwerk;

   • schilderwerk;

   • vloerwerk;

   • afmontage;

   • schoonmaak;

   • levering van sanitair, tegels, keukens of maatwerk;

   • parkeerkosten;

   • kosten van onderaannemers;

   • kosten van spoedleveringen;

   • herstel van verborgen gebreken.

5. ERC mag werkzaamheden in fases uitvoeren.

6. ERC bepaalt de wijze waarop het werk wordt uitgevoerd, tenzij partijen schriftelijk specifieke uitvoeringsvoorschriften hebben afgesproken.

7. ERC voert het werk naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen uit.

Artikel 10 – Verplichtingen van opdrachtgever
 

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat ERC de werkzaamheden goed, veilig en tijdig kan uitvoeren.

2. Opdrachtgever zorgt onder andere voor:

   • tijdige toegang tot de projectlocatie;

   • aanwezigheid of bereikbaarheid op afgesproken momenten;

   • voldoende werkruimte;

   • veilige werkomstandigheden;

   • beschikbaarheid van water en elektriciteit;

   • aanwezigheid van noodzakelijke sleutels, codes of toegangsmiddelen;

   • vrije werkvloer en bereikbaarheid van de werkplek;

   • verwijdering of bescherming van persoonlijke eigendommen;

   • tijdige keuzes voor materialen, kleuren, indeling en afwerking;

   • tijdige betaling;

   • medewerking aan oplevering.

3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat waardevolle, breekbare of kwetsbare zaken vóór de start van de werkzaamheden worden verwijderd of goed worden beschermd.

4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor huisdieren, kinderen en andere personen die op de projectlocatie aanwezig zijn.

5. Opdrachtgever zorgt ervoor dat ERC geen hinder ondervindt van derden, tenzij dit redelijkerwijs niet kan worden voorkomen.

6. Als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en daardoor vertraging, schade of extra kosten ontstaan, komen deze kosten voor rekening van opdrachtgever, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 11 – Vergunningen, meldingen en toestemming van derden
 

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van noodzakelijke vergunningen, meldingen, toestemmingen, VvE-goedkeuringen, toestemming van verhuurder, toestemming van buren of andere toestemmingen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. ERC kan opdrachtgever hierbij ondersteunen, maar is alleen verantwoordelijk voor vergunningen of meldingen als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

3. Opdrachtgever staat ervoor in dat het werk mag worden uitgevoerd op de projectlocatie.

4. Als werkzaamheden niet kunnen doorgaan of moeten worden aangepast door ontbrekende vergunningen, meldingen of toestemmingen, komen de gevolgen en extra kosten voor rekening van opdrachtgever, tenzij de wet anders bepaalt.

5. ERC is niet aansprakelijk voor boetes, stillegging, vertraging of schade als gevolg van ontbrekende of onjuiste vergunningen, meldingen of toestemmingen, tenzij dit aan ERC te wijten is.

Artikel 12 – Bouwkundige situatie, verborgen gebreken en risico’s
 

1. ERC baseert de offerte en planning op de zichtbare situatie en de informatie die opdrachtgever verstrekt.

2. Tijdens werkzaamheden kunnen verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden aan het licht komen, zoals:

   • houtrot;

   • vochtproblemen;

   • schimmel;

   • asbestverdacht materiaal;

   • ondeugdelijke constructies;

   • slechte fundering;

   • verborgen leidingen;

   • ondeugdelijke elektra;

   • lekkages;

   • scheuren;

   • verzakkingen;

   • afwijkende maatvoering;

   • achterstallig onderhoud;

   • ondeugdelijke ondergrond;

   • verouderde installaties;

   • ongedierte;

   • bouwkundige risico’s.

3. Wanneer verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden worden ontdekt, informeert ERC opdrachtgever zo snel mogelijk.

4. Extra werkzaamheden, materialen, veiligheidsmaatregelen, onderzoek of vertraging die hierdoor ontstaan, worden als meerwerk beschouwd, tenzij het gebrek of de omstandigheid aan ERC is toe te rekenen.

5. Als voortzetting van het werk onverantwoord, onveilig of technisch onmogelijk is, mag ERC de werkzaamheden tijdelijk opschorten totdat een oplossing is afgesproken.

Artikel 13 – Asbest, gevaarlijke stoffen en veiligheid
 

1. Opdrachtgever is verplicht om ERC vóór aanvang van het werk te informeren over bekende of vermoedelijke aanwezigheid van asbest, gevaarlijke stoffen, verontreiniging of andere veiligheidsrisico’s.

2. Wanneer tijdens het werk asbestverdacht materiaal of een andere gevaarlijke situatie wordt aangetroffen, mag ERC het werk direct stilleggen.

3. Werkzaamheden worden pas hervat wanneer duidelijk is dat veilig en volgens de wettelijke regels kan worden gewerkt.

4. Kosten voor onderzoek, sanering, vertraging, extra veiligheidsmaatregelen of aanpassing van het werk komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij de situatie aan ERC te wijten is.

5. ERC is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren die in strijd zijn met veiligheidsregels, Arbo-regels, bouwregelgeving of andere wettelijke voorschriften.

Artikel 14 – Materialen
 

1. Materialen worden geleverd zoals omschreven in de offerte of overeenkomst.

2. Wanneer een materiaal niet beschikbaar is, mag ERC in overleg met opdrachtgever een gelijkwaardig alternatief voorstellen.

3. Verschillen in kleur, structuur, maat, tekening, nerf, glans, hardheid, natuurlijke werking of afwerking kunnen voorkomen, vooral bij natuurlijke materialen zoals hout, natuursteen, keramiek en betonlookmaterialen.

4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor materialen die hij zelf aanlevert.

5. ERC is niet aansprakelijk voor gebreken, vertraging, schade of extra kosten die ontstaan door door opdrachtgever aangeleverde materialen, tenzij ERC deze gebreken kende of redelijkerwijs had moeten kennen en opdrachtgever daarvoor niet heeft gewaarschuwd.

6. Als opdrachtgever zelf materialen levert die niet geschikt blijken te zijn, kan ERC extra kosten in rekening brengen voor vertraging, aanpassing, herstel of vervanging.

7. Restmaterialen blijven eigendom van degene die deze materialen heeft betaald, tenzij partijen anders afspreken.

8. Afval en verpakkingsmateriaal worden alleen door ERC afgevoerd als dit in de offerte of overeenkomst is opgenomen.

Artikel 15 – Prijzen
 

1. Alle prijzen zijn in euro’s.

2. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders is aangegeven.

3. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers kunnen exclusief btw worden vermeld, tenzij anders is aangegeven.

4. De offerte vermeldt welke kosten zijn inbegrepen en welke kosten niet zijn inbegrepen.

5. Niet inbegrepen zijn, tenzij schriftelijk anders afgesproken:

   • vergunningen;

   • leges;

   • parkeerkosten;

   • containerkosten;

   • afvalverwerking;

   • steigerwerk;

   • kraanwerk;

   • spoedleveringen;

   • meerwerk;

   • herstel van verborgen gebreken;

   • kosten van externe adviseurs;

   • kosten door vertraging buiten schuld van ERC

6. Als na het sluiten van de overeenkomst kosten stijgen door wijzigingen in wetgeving, belastingen, heffingen, materiaalprijzen, transportkosten, energieprijzen of leveranciersprijzen, mag ERC deze prijsstijging doorberekenen voor zover dit redelijk is en wettelijk is toegestaan.

7. Bij consumenten wordt een prijsverhoging alleen toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan en redelijk is. Als de consument door een prijsverhoging wettelijk het recht heeft de overeenkomst te ontbinden, zal ERC dit respecteren.

8. Stelposten zijn voorlopige bedragen voor onderdelen waarvan de exacte kosten nog niet bekend zijn. De uiteindelijke kosten kunnen hoger of lager uitvallen.

9. Regiewerk wordt berekend op basis van gewerkte uren, gebruikte materialen, voorrijkosten, transportkosten en overige afgesproken kosten.

Artikel 16 – Betaling
 

1. Betaling vindt plaats volgens het betalingsschema in de offerte of overeenkomst.

2. Als geen betalingsschema is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

3. ERC mag een aanbetaling vragen wanneer dit in de offerte of overeenkomst is vermeld.

4. ERC mag in termijnen factureren, bijvoorbeeld bij:

   • akkoord op de opdracht;

   • start werkzaamheden;

   • levering van materialen;

   • tussentijdse projectfase;

   • oplevering;

   • meerwerk;

   • afronding van het project.

5. Opdrachtgever betaalt facturen zonder verrekening, inhouding of opschorting, tenzij de wet of een schriftelijke afspraak anders bepaalt.

6. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld, met duidelijke toelichting. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op voor het niet-betwiste deel.

7. Bij te late betaling mag ERC wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

8. Bij consumenten stuurt ERC eerst een schriftelijke betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

9. Bij zakelijke opdrachtgevers is de opdrachtgever na het verstrijken van de betalingstermijn automatisch in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is.

10. Als opdrachtgever niet op tijd betaalt, mag ERC werkzaamheden opschorten totdat volledige betaling is ontvangen of voldoende zekerheid is gesteld.

11. Extra kosten, schade of vertraging door opschorting wegens niet-betaling komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud en retentierecht
 

1. Alle geleverde materialen blijven eigendom van ERC totdat opdrachtgever alle bedragen heeft betaald die hij aan ERC verschuldigd is, voor zover eigendomsvoorbehoud juridisch mogelijk is.

2. Opdrachtgever mag onbetaalde materialen niet verkopen, verpanden, verhuren, verwijderen of aan derden overdragen.

3. ERC mag zaken, documenten, materialen of andere eigendommen onder zich houden totdat opdrachtgever heeft betaald, voor zover de wet dit toestaat.

4. Wanneer materialen door verwerking, montage of bevestiging juridisch eigendom worden van opdrachtgever, blijft opdrachtgever verplicht om alle facturen volledig en tijdig te betalen.

Artikel 18 – Planning en uitvoeringstermijnen
 

1. Opgegeven planningen, startdata, uitvoeringsduren en opleverdata zijn indicatief, tenzij partijen schriftelijk een fatale termijn zijn overeengekomen.

2. ERC doet zijn best om de planning te halen, maar is niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten zijn invloedssfeer.

3. Vertraging kan onder andere ontstaan door:

   • slecht weer;

   • ziekte;

   • leveringsproblemen;

   • materiaaltekorten;

   • wijzigingen door opdrachtgever;

   • meerwerk;

   • verborgen gebreken;

   • wachten op keuzes of goedkeuring van opdrachtgever;

   • wachten op vergunningen;

   • vertraging door derden;

   • overmacht;

   • onveilige werkomstandigheden;

   • betalingsachterstand.

4. Als vertraging ontstaat, informeert ERC opdrachtgever zo snel mogelijk.

5. Vertraging geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding, korting of ontbinding, tenzij de wet anders bepaalt.

6. Wanneer opdrachtgever zelf vertraging veroorzaakt, mag ERC extra kosten in rekening brengen, waaronder kosten voor wachttijd, herplanning, opslag, extra voorrijkosten en prijsstijgingen.

Artikel 19 – Wijzigingen, meerwerk en minderwerk
 

1. Wijzigingen in de opdracht worden zoveel mogelijk schriftelijk vastgelegd.

2. Van meerwerk is sprake wanneer opdrachtgever extra werkzaamheden, wijzigingen, aanvullingen of andere materialen wenst die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen.

3. ERC informeert opdrachtgever tijdig over de noodzaak van een prijsverhoging door meerwerk, tenzij opdrachtgever die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.

4. Meerwerk kan onder andere ontstaan door:

   • extra wensen van opdrachtgever;

   • wijziging van ontwerp, kleur, maatvoering of afwerking;

   • extra sloopwerk;

   • herstel van verborgen gebreken;

   • technische aanpassingen;

   • wijziging van planning;

   • wijziging van materialen;

   • extra installatiewerk;

   • extra afvoer of transport;

   • aanvullende veiligheidsmaatregelen.

5. Meerwerk wordt berekend op basis van een aanvullende offerte, afgesproken prijs, uurtarief, materiaalkosten of regiewerk.

6. Minderwerk leidt alleen tot prijsvermindering voor zover ERC daardoor daadwerkelijk kosten bespaart.

7. Kosten die ERC al heeft gemaakt of verplichtingen die ERC al is aangegaan, worden niet als besparing gezien.

8. ERC mag uitvoering van meerwerk weigeren wanneer dit technisch, juridisch, financieel, praktisch of qua planning niet verantwoord is.

9. Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.

Artikel 20 – Onderaannemers en derden
 

1. ERC mag bij de uitvoering van het werk derden inschakelen, zoals onderaannemers, leveranciers, installateurs, ontwerpers, tekenaars, constructeurs of andere specialisten.

2. ERC blijft verantwoordelijk voor de werkzaamheden van derden die door ERC worden ingeschakeld, voor zover de wet dit bepaalt.

3. Wanneer opdrachtgever zelf derden inschakelt, is ERC niet verantwoordelijk voor hun werkzaamheden, fouten, planning, schade of vertraging.

4. Als door derden van opdrachtgever schade, vertraging of extra werk ontstaat, komen de extra kosten voor rekening van opdrachtgever.

5. Opdrachtgever zorgt ervoor dat derden die door hem zijn ingeschakeld de werkzaamheden van ERC niet hinderen.

Artikel 21 – Werkzaamheden door opdrachtgever zelf
 

1. Wanneer opdrachtgever zelf werkzaamheden uitvoert of door derden laat uitvoeren, gebeurt dit voor risico van opdrachtgever.

2. ERC is niet aansprakelijk voor schade, gebreken, vertraging of extra kosten die ontstaan door werkzaamheden van opdrachtgever of door opdrachtgever ingeschakelde derden.

3. Wanneer zelf uitgevoerde werkzaamheden invloed hebben op het werk van ERC mag ERC aanvullende voorwaarden stellen of extra kosten in rekening brengen.

4. ERC mag weigeren verder te werken op een ondeugdelijke, onveilige of ongeschikte ondergrond of voorbereiding.

Artikel 22 – Toegang, sleutels en beveiliging
 

1. Als opdrachtgever sleutels, codes, tags of andere toegangsmiddelen aan ERC verstrekt, gaat ERC daar zorgvuldig mee om.

2. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de algemene beveiliging van de woning, het pand of de projectlocatie.

3. ERC is niet aansprakelijk voor diefstal, vermissing of schade door derden, tenzij dit aantoonbaar is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ERC

4. Na afronding van het werk geeft ERC ontvangen sleutels of toegangsmiddelen terug, tenzij partijen anders afspreken.

Artikel 23 – Schade tijdens uitvoering
 

1. ERC werkt zorgvuldig, maar bij bouw-, renovatie- en sloopwerkzaamheden kan beperkte hinder of gevolgschade ontstaan, zoals stof, trillingen, geluid, kleine beschadigingen of gebruikssporen.

2. Opdrachtgever moet kwetsbare, waardevolle of persoonlijke eigendommen vooraf verwijderen of beschermen.

3. ERC is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van ERC

4. Schade moet zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, schriftelijk aan ERC worden gemeld.

5. Opdrachtgever moet ERC de gelegenheid geven om schade te beoordelen en, waar mogelijk, zelf te herstellen.

6. ERC is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

   • normale bouwrisico’s;

   • bestaande gebreken;

   • slechte staat van het pand;

   • verborgen gebreken;

   • ondeugdelijke constructies;

   • ondeugdelijke installaties;

   • materialen van opdrachtgever;

   • werkzaamheden van derden;

   • onjuiste informatie van opdrachtgever;

   • onvoldoende voorbereiding door opdrachtgever;

   • overmacht.

Artikel 24 – Oplevering
 

1. ERC meldt aan opdrachtgever wanneer het werk gereed is voor oplevering.

2. Opdrachtgever krijgt de gelegenheid om het werk te controleren.

3. Bij oplevering kunnen partijen een opleverlijst opstellen met eventuele restpunten.

4. Kleine restpunten die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om oplevering te weigeren.

5. Het werk geldt als opgeleverd wanneer:

   • opdrachtgever het werk schriftelijk accepteert;

   • opdrachtgever het werk in gebruik neemt;

   • opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn reageert op de uitnodiging tot oplevering;

   • partijen een opleverdocument ondertekenen;

   • ERC redelijkerwijs mag aannemen dat opdrachtgever het werk heeft aanvaard.

6. Na oplevering gaat het risico van het werk over op opdrachtgever, tenzij de wet anders bepaalt.

7. Oplevering betekent niet dat opdrachtgever zijn wettelijke rechten verliest.

8. Eventuele restpunten worden binnen een redelijke termijn hersteld, tenzij dit door omstandigheden buiten de invloed van ERC niet mogelijk is.

Artikel 25 – Opleverdossier en Wkb
 

1. Wanneer de wet dit vereist of wanneer partijen dit hebben afgesproken, verstrekt ERC bij of rond de oplevering een opleverdossier of consumentendossier.

2. De inhoud van het dossier hangt af van het soort werk, de omvang van het project, de gemaakte afspraken en de wettelijke verplichtingen.

3. Een opleverdossier kan, voor zover relevant, bestaan uit:

   • omschrijving van het uitgevoerde werk;

   • tekeningen;

   • berekeningen;

   • foto’s;

   • materiaalinformatie;

   • garantiebewijzen;

   • onderhoudsadviezen;

   • handleidingen;

   • informatie over installaties;

   • keuringsrapporten;

   • verklaringen van onderaannemers of leveranciers;

   • informatie waaruit blijkt dat het werk volgens afspraak is uitgevoerd.

4. ERC verstrekt geen documenten die niet bestaan, niet relevant zijn of niet redelijkerwijs van ERC kunnen worden verlangd.

5. Wanneer opdrachtgever specifieke documenten wenst, moet hij dit vóór het sluiten van de overeenkomst melden, zodat partijen daarover afspraken kunnen maken.

Artikel 26 – Garantie
 

1. ERC staat ervoor in dat het werk deugdelijk wordt uitgevoerd volgens de overeenkomst, goed vakmanschap en de eisen die redelijkerwijs aan het werk mogen worden gesteld.

2. Eventuele garantie wordt vermeld in de offerte, overeenkomst, factuur of garantieverklaring.

3. Fabrieksgaranties op materialen, installaties of producten worden verstrekt door de fabrikant of leverancier. ERC zal opdrachtgever waar mogelijk helpen bij het aanspreken van deze garantie.

4. Garantie geldt niet voor gebreken die zijn ontstaan door:

   • normale slijtage;

   • verkeerd gebruik;

   • onvoldoende onderhoud;

   • vochtproblemen buiten de invloed van ERC;

   • werking van materialen;

   • schade door derden;

   • schade door opdrachtgever;

   • wijzigingen door anderen dan ERC;

   • onjuiste reinigingsmiddelen;

   • extreme omstandigheden;

   • bouwkundige gebreken die buiten het werk van ERC vallen;

   • materialen die opdrachtgever zelf heeft geleverd.

5. Opdrachtgever moet een beroep op garantie zo snel mogelijk schriftelijk melden, met een duidelijke omschrijving en foto’s indien mogelijk.

6. ERC krijgt altijd de gelegenheid om een gebrek te onderzoeken en, indien nodig, te herstellen.

7. Herstel door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ERC kan ertoe leiden dat garantie vervalt, tenzij sprake is van spoed en ERC niet tijdig bereikbaar was.

8. Deze garantiebepalingen beperken geen wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 27 – Gebreken en klachten
 

1. Opdrachtgever controleert het werk bij oplevering en meldt zichtbare gebreken zo snel mogelijk.

2. Gebreken die later worden ontdekt, moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan ERC worden gemeld.

3. Een klacht bevat ten minste:

   • naam van opdrachtgever;

   • projectadres;

   • omschrijving van de klacht;

   • foto’s of video’s indien mogelijk;

   • datum van ontdekking;

   • gewenste oplossing.

4. ERC reageert zo spoedig mogelijk op klachten.

5. Opdrachtgever moet ERC de gelegenheid geven om de klacht te onderzoeken en, indien gegrond, te herstellen.

6. Klachten geven opdrachtgever niet automatisch het recht om betaling op te schorten, tenzij de wet dit toestaat.

7. Als een klacht ongegrond blijkt en ERC onderzoekskosten heeft gemaakt, mag ERC redelijke onderzoekskosten in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 28 – Aansprakelijkheid
 

1. ERC is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ERC

2. Onder directe schade wordt verstaan:

   • redelijke kosten om een gebrek te herstellen;

   • redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade;

   • redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid.

3. ERC is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals:

   • gevolgschade;

   • gederfde winst;

   • gemiste besparingen;

   • bedrijfsschade;

   • stagnatieschade;

   • reputatieschade;

   • verlies van gebruik;

   • schade door vertraging;

   • schade door derden;

   • emotionele schade;

   • schade aan zaken die niet tijdig zijn verwijderd of beschermd.

4. De aansprakelijkheid van ERC is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

5. Als de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van € 50.000, tenzij de wet anders bepaalt.

6. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ERC

7. Voor consumenten gelden deze beperkingen alleen voor zover wettelijk toegestaan.

8. Voor gebreken aan bouwwerken na oplevering gelden de wettelijke regels. ERC sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover de wet dat niet toestaat.

Artikel 29 – Verzekering en financiële zekerheid
 

1. ERC kan verzekerd zijn voor bepaalde bedrijfs- en aansprakelijkheidsrisico’s. De exacte dekking hangt af van de polisvoorwaarden.

2. Wanneer de wet dit vereist, verstrekt ERC aan een particuliere opdrachtgever vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijke informatie over de vraag of en hoe bepaalde risico’s financieel zijn afgedekt.

3. Deze informatie kan onder andere betrekking hebben op:

   • aansprakelijkheidsverzekering;

   • CAR-verzekering;

   • garantie;

   • waarborg;

   • bankgarantie;

   • financiële zekerheid;

   • dekking bij gebreken;

   • dekking bij niet-nakoming;

   • dekking bij faillissement of insolventie, voor zover aanwezig.

4. Als geen verzekering, garantie of financiële zekerheid bestaat voor een bepaald risico, zal ERC dat vermelden wanneer de wet dit vereist.

5. Een verzekering of financiële zekerheid biedt alleen dekking binnen de grenzen van de polis, garantie of regeling.

6. Opdrachtgever kan ERC vragen om nadere informatie over verzekeringen of dekking die voor de opdracht relevant zijn.

Artikel 30 – Annulering door opdrachtgever
 

1. Opdrachtgever kan een opdracht annuleren voordat ERC is begonnen, tenzij anders is afgesproken of de wet anders bepaalt.

2. Bij annulering mag ERC de kosten in rekening brengen die al zijn gemaakt of waartoe ERC zich al heeft verplicht, zoals:

   • voorbereiding;

   • inmeting;

   • tekenwerk;

   • advies;

   • bestelde materialen;

   • reservering van personeel;

   • reservering van onderaannemers;

   • administratie;

   • maatwerk;

   • annuleringskosten van leveranciers.

3. Wanneer opdrachtgever annuleert nadat ERC al is begonnen, is opdrachtgever verplicht het uitgevoerde werk, gemaakte kosten, bestelde materialen en redelijke schade te vergoeden, tenzij de wet anders bepaalt.

4. Voor consumenten blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden wanneer dat van toepassing is.

5. Maatwerk, speciaal bestelde materialen en reeds ingeplande werkzaamheden kunnen niet altijd kosteloos worden geannuleerd.

Artikel 31 – Annulering, opschorting of beëindiging door ERC
 

1. ERC mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer:

   • opdrachtgever niet tijdig betaalt;

   • opdrachtgever noodzakelijke informatie niet verstrekt;

   • opdrachtgever geen toegang geeft tot de locatie;

   • opdrachtgever onveilige omstandigheden laat voortbestaan;

   • noodzakelijke vergunningen ontbreken;

   • opdrachtgever onredelijke eisen stelt;

   • uitvoering onmogelijk of onverantwoord wordt;

   • sprake is van overmacht;

   • opdrachtgever failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of onder bewind komt te staan;

   • de vertrouwensrelatie ernstig is verstoord.

2. ERC informeert opdrachtgever hierover schriftelijk, tenzij spoed of veiligheid zich daartegen verzet.

3. Bij beëindiging heeft ERC recht op betaling van uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten, bestelde materialen en redelijke schadevergoeding, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 32 – Overmacht
 

1. ERC is niet verplicht verplichtingen na te komen wanneer sprake is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

   • extreem weer;

   • storm, vorst, hitte of wateroverlast;

   • brand;

   • ziekte;

   • epidemieën;

   • stakingen;

   • oorlog;

   • overheidsmaatregelen;

   • stroomstoringen;

   • internetstoringen;

   • transportproblemen;

   • leveringsproblemen;

   • materiaaltekorten;

   • vertraging bij leveranciers;

   • faillissement van leveranciers;

   • ongevallen;

   • veiligheidsrisico’s;

   • omstandigheden buiten de redelijke invloed van ERC

3. Bij overmacht wordt de planning verlengd met de duur van de overmacht en een redelijke opstarttermijn.

4. Als overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

5. Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en kosten die al zijn gemaakt, blijven verschuldigd.

Artikel 33 – Intellectuele eigendom
 

1. Alle ontwerpen, tekeningen, schetsen, foto’s, video’s, teksten, adviezen, berekeningen, werkwijzen en andere materialen die ERC maakt of laat maken, blijven eigendom van ERC of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. Opdrachtgever mag deze materialen alleen gebruiken voor het project waarvoor ze zijn verstrekt.

3. Opdrachtgever mag materialen van ERC niet zonder schriftelijke toestemming kopiëren, verspreiden, publiceren, bewerken, verkopen of aan derden verstrekken.

4. Wanneer opdrachtgever zelf foto’s, tekeningen of ontwerpen aanlevert, staat opdrachtgever ervoor in dat hij deze mag gebruiken en aan ERC mag verstrekken.

5. Opdrachtgever vrijwaart ERC voor aanspraken van derden vanwege gebruik van door opdrachtgever aangeleverde materialen.

Artikel 34 – Foto’s, video’s, portfolio en social media
 

1. ERC mag foto’s en video’s maken van de werkzaamheden en het eindresultaat voor administratie, kwaliteitscontrole, bewijs, communicatie en portfolio.

2. ERC mag projectfoto’s gebruiken op website, social media, offertes, drukwerk of andere promotiekanalen, tenzij opdrachtgever daar vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt of wanneer toestemming wettelijk vereist is.

3. ERC plaatst geen herkenbare personen in beeld zonder toestemming.

4. Wanneer een woning, interieur of privéruimte duidelijk herleidbaar is tot opdrachtgever, gaat ERC zorgvuldig om met publicatie en vraagt ERC waar nodig toestemming.

5. Opdrachtgever kan toestemming voor toekomstig gebruik van herkenbaar beeldmateriaal intrekken. ERC verwijdert het materiaal dan binnen redelijke termijn uit eigen kanalen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

6. Materiaal dat al door derden is gedeeld, opgeslagen of verspreid, kan ERC niet altijd volledig verwijderen.

Artikel 35 – Privacy
 

1. ERC verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

2. Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder andere:

   • contact;

   • offerte;

   • uitvoering van de overeenkomst;

   • planning;

   • facturatie;

   • administratie;

   • klantbeheer;

   • garantie;

   • klachtenbehandeling;

   • wettelijke verplichtingen.

3. Meer informatie staat in de Privacyverklaring van ERC

4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor persoonsgegevens van derden die hij aan ERC verstrekt.

Artikel 36 – Geheimhouding
 

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, tenzij openbaarmaking noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

2. Vertrouwelijke informatie is informatie waarvan partijen begrijpen of redelijkerwijs moeten begrijpen dat deze vertrouwelijk is.

3. ERC mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers, onderaannemers, leveranciers, adviseurs of andere betrokkenen voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 37 – Reviews en klantreacties
 

1. Wanneer opdrachtgever een review, beoordeling of reactie geeft, mag ERC deze gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij opdrachtgever aangeeft dit niet te willen.

2. ERC mag reviews inkorten of taalkundig aanpassen, zolang de inhoud niet misleidend wordt veranderd.

3. ERC plaatst geen volledige naam of herkenbare persoonsgegevens bij een review zonder toestemming, tenzij opdrachtgever deze gegevens zelf openbaar heeft geplaatst.

Artikel 38 – Klachtenregeling
 

1. Klachten over uitvoering, facturatie of communicatie moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld via hello@ercinterior.nl.

2. Een klacht bevat een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s of andere bewijsstukken.

3. ERC reageert binnen een redelijke termijn op de klacht.

4. Partijen proberen klachten eerst in onderling overleg op te lossen.

5. Opdrachtgever geeft ERC altijd de gelegenheid om een klacht te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen.

Artikel 39 – Geschillen
 

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met ERC is Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

3. Als partijen er samen niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

4. Voor zakelijke opdrachtgevers is de rechter in het arrondissement waar ERC is gevestigd bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

5. Voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 40 – Wijziging van deze algemene voorwaarden
 

1. ERC mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. De versie die geldt op het moment van het sluiten van de overeenkomst, blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden staat op de website van ERC